FAQ：同步、客户端与映射盘

以下问题覆盖用户在使用巴别鸟企业网盘时常见的操作、权限、协作和排障场景。

51. 映射盘是什么？和同步有什么区别？

映射盘按权限显示云端文件，文件内容按需下载并使用本地缓存；未缓存内容通常需要联网读取，已缓存内容仍占本地空间。普通同步把选定目录中的文件同步到本地，适合离线编辑，并按任务方向与权限上传或下载变化。

能否把映射盘文件拖到本地或第三方应用，与操作系统、缓存状态和目标应用有关，并非一律不能拖动。必要时先下载或缓存，再复制到本地使用。

52. 为什么我无法同步新增加的文件或者没有同步最新的文件版本？

检查任务是否暂停、网络是否可用，以及目标目录的上传/新建目录权限、文件类型过滤、企业黑白名单、单文件上限与空间配额。文件仍被占用或尚未保存完成时，等待保存后再重试。

查看同步管理中的具体失败项与错误信息，先在同步范围外保留重要文件的独立副本，再按错误提示重试或联系服务人员。不要为了触发同步随意将文件移出再移入同步目录：双向同步可能把移出操作传播为云端删除。重置任务前应确认方向和云端、本地内容。

53. 为什么我同步时提示有几个文件同步不成功？

按失败记录逐项检查：目标目录权限；本地或云端剩余空间；当前环境的单文件上传上限；文件是否保存完成或被独占；操作系统不允许的文件名或过长路径；同步过滤和企业黑白名单；网络及证书连接。不能把历史资料中的 8GB 当作所有版本的统一上限，也不能把中文标点一概列为非法文件名。

先保留原件再重试，必要时调整不兼容的名称或路径。网络连接和系统时间应分别核查，使用正确时区并保持时间同步，不能将 VPN 本身视为时钟异常的必然原因。

54. 和同步有关的权限有哪些？

如果你在一个部门，想同步部门文件中的某一个文件夹，和同步相关的权限有：

上传文件（同步上传本地文件）

下载自己的文件

下载别人的文件

移动自己的文件

移动别人的文件

删除自己的文件

删除别人的文件

创建文件夹

只有角色拥有以上权限的人才能进行完全的同步。缺少某个权限就缺少同步时的某个操作。

同时，如果同步的文件夹被设置过“文件访问控制“，以文件访问控制中的设置为准。

55. 同步文件时我本地删除了某个文件，云端还会有么？

在普通双向同步任务中，本地删除或移出同步目录会尝试同步删除云端对应文件，前提是账号有相应权限。可恢复性取决于回收站和保留策略。双向同步不是“本地删除也永久保留云端”的单向备份；需要备份时应单独确认任务模式及备份方案。

56. 同步时，我云端删除了某个文件，本地还会有么？

普通双向同步会将云端删除传播到本地；具体行为取决于任务方向、权限与运行状态。恢复前先检查回收站、保留策略和其他同步端，避免恢复后再次被删除。

57. 我们部门几个人可以同时同步某一个文件夹么？

可以，巴别鸟支持多人同步同一个云端文件夹。同时，如果同步同一个文件夹的多个用户拥有同样的权限，那么在几个用户的本地同步文件夹中的文件将会一致。

58. 我映射盘上删除一个文件，云端还会有么？

如果你有删除文件的权限，你在映射盘中删除了一个文件，云端会实时删除。但回收站里会有。

如果你没有删除文件的权限，系统会提示你没有删除权限。

59. 为什么我映射盘上的文件无法拖入到微信发送？

先确认映射盘文件已下载或缓存完整，再尝试拖入微信。不同系统、客户端和微信版本对虚拟文件的支持不同；如果无法拖动，可先复制或下载到本地普通目录，再通过微信选择发送。发送大小限制以微信当前客户端为准，不能沿用旧版固定 10MB 的说法。

60. 为什么我找不到我的映射盘了？

映射盘因为需要获取操作系统的底层权限容易被操作系统限制从而访问不了。目前的版本已经很好的解决了这个问题，但是在个别杀毒软件或操作系统下还是会出现找不到映射盘，映射盘内文件图标显示错误等问题。

解决方法：把巴别鸟客户端放入防火墙或杀毒软件白名单，卸载并用操作系统管理员权限重装巴别鸟客户端，按提示操作并在杀毒软件或防火墙阻止时给予放行。

61. 为什么我同步的文件夹里有一些文件能同步，而有一些不能？

同一任务中的不同文件仍可能有不同权限、大小、类型和占用状态。检查失败项对应的下载/上传/新建目录权限、文件过滤、配额、缓存空间、文件锁和路径兼容性。先备份重要原件，再按同步管理中的具体错误处理；不要把移出再移入目录当作无风险的修复办法。

62. 为什么部门里有的文件我可以编辑，有的不可以？

你没有编辑该文件的权限，有可能是你在部门的角色没有“编辑别人的文件”的权限，而这个文件的创建者不是你。或者该文件做了文件权限控制禁止编辑。文件在锁定状态下也无法编辑。如果开启了“文件负责人”模式，非负责人无法编辑文件。

63. 我是超级管理员，为什么我看不到一些部门的动态？

超级管理员因为管理所需可以看到整个公司的部门文件夹，但是超级管理员看不到他没有加入的部门的动态。为了防止大量信息骚扰，巴别鸟设定为只推送成员所在部门、项目、分享中的动态。如果超级管理员想看到某个部门的动态，可以把自己加入该部门中。

64. 我是超级管理员，为什么我清空回收站后文件又会出现在回收站？

巴别鸟的回收站是多级回收站，为了方便管理，统一在前台“回收站”中管理。多级回收站的设定是，部门成员删除的部门文件，在部门经理和超级管理员的回收站里也可以看到。部门经理删除的部门文件，在超级管理员的回收站里同样存在。这个机制可以最大限度的避免“删库跑路”的恶性事件。但因为超级管理员在部门中也有相应的角色，甚至可能同时是某部门的项目经理，这就会造成一个现象：超级管理员清空了回收站（作为部门成员或部门经理），文件消失了，但再次刷新，回收站里依然会有这些文件（作为超级管理员看到的）。所以超级管理员要彻底删除一个部门文件需要操作两次。这个设定的确有点体验不佳，我们也注意到这个问题，会在以后的迭代中修正。